FAQ

Méthode de lavage/séchage :

Lavage en machine

- Laver à l'envers : cela protège le flocage et réduit l'usure due au frottement contre d'autres vêtements ou contre le tambour de la machine.

- Sac de lavage : L'utilisation d'un sac de lavage à mailles fines est une excellente idée pour minimiser les frottements et empêcher le flocage de s'effilocher.

- Mode lavage doux : Il est indispensable pour éviter toute action mécanique excessive qui pourrait endommager le tissu ou le flocage.

- Fonction trempage : Il est judicieux de contrôler le temps de trempage pour éviter que le flocage ne se décolle.

Lavage des mains

- Température de l'eau : Nous recommandons d'utiliser de l'eau à température ambiante, car l'eau chaude peut affaiblir l'adhésif du flocage.

- Manipulation douce : Un frottement doux pour éliminer les taches est important pour éviter d'endommager le flocage.

Méthode de séchage

- Sécher à l'envers : cela protège le flocage des rayons UV directs, qui peuvent provoquer une décoloration.

- Evitez l'essorage : un essorage doux ou l'utilisation du cycle déshydratation de la machine est préférable pour conserver la forme et l'intégrité du maillot.

- Séchage à l'air libre : Le séchage dans un endroit bien aéré, à l'abri de la lumière directe du soleil, préservera le tissu et le flocage.

Réparation du flocage

- Utiliser un fer à repasser : cette méthode peut être efficace, mais il est primordial de ne pas trop chauffer ni appuyer trop fort, car cela pourrait endommager le flocage. L'utilisation de papier sulfurisé est une bonne pratique pour protéger le tissu.

Suggestions supplémentaires

- Produits de lavage : Utiliser des détergents doux, sans javel, pour préserver la couleur et la qualité de la chemise.

- Test préliminaire : Avant de tenter de réparer le flocage au fer, faites un essai sur une petite zone peu visible pour éviter d'éventuels dégâts.

Douane:

Si votre commande a été saisie par les douanes, il n'est pas nécessaire de nous contacter. Nous en sommes déjà informés et vous renverrons immédiatement la commande. Dès son expédition, vous recevrez un nouveau numéro de suivi par email dans un délai maximum de 3 jours ouvrés.

Livrez-vous à l'étranger ?

Oui, nous livrons dans le monde entier.

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Veuillez prévoir 12 à 23 jours ouvrés pour la livraison de votre commande (délais de livraison européens). Le traitement de votre commande prend en moyenne 1 à 8 jours ouvrés.

Les délais de livraison varient selon la destination. Voici nos estimations actuelles :

-France (Livraison Standard : 9-15 jours ouvrés)

-États-Unis (Livraison standard : 9 à 20 jours ouvrables)

-Canada, Europe (Livraison standard : 9-15 jours ouvrables)

-Australie, Nouvelle-Zélande, DOM-TOM (Livraison Standard : 25-35 jours ouvrés)

-Mexique, Amérique Centrale, Amérique du Sud (Livraison Standard : 9-15 jours ouvrables)

Puis-je annuler ma commande ?

Bien sûr que vous pouvez ! Vous avez 48 heures pour annuler votre commande, veuillez donc vous connecter à votre compte ou en créer un avec l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer votre commande. Une fois connecté, vous pouvez annuler votre commande via votre historique de commandes.

J'ai passé une commande et payé, mais je n'ai pas reçu d'email de confirmation.

Vous recevrez toujours un e-mail de confirmation immédiatement après la finalisation de votre commande. Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation (et que vous constatez que votre commande a été débitée), cela signifie que vous ne nous avez pas fourni votre adresse e-mail correcte.

Comment puis-je rembourser un article qui n'est pas de la bonne taille ?

Notre société n'accepte aucun retour, nous remboursons immédiatement en cas de problème de notre part. Malheureusement, les problèmes de taille ne sont pas considérés comme « de notre faute » car il existe un guide des tailles en place qui est très clair.

Vendez-vous ou stockez-vous mes informations ?

Toutes les informations que nous recevons sur nos clients sont confidentielles et ne sont en aucun cas partagées avec des tiers. Les seules informations que nous pouvons voir sont les informations d'expédition et de facturation.

J'ai un problème avec ma commande

Si vous avez reçu des articles erronés ou défectueux, veuillez nous contacter à u2mmaillot@gmail.com pour obtenir un remboursement. Si, et seulement si , après le délai d'attente maximum de 20 jours ouvrés , vous n'avez pas reçu votre commande ou votre numéro de suivi, et que vous vous êtes assuré que votre adresse e-mail était valide lors de la passation de la commande, vous pouvez nous contacter à u2mmaillot@gmail.com. Si vous ne répondez pas à ces critères, vous risquez de ne pas recevoir de réponse de notre part.

Questions relatives à la livraison :

1. Combien de temps faut-il pour que les articles soient traités et expédiés ?

- Une fois votre commande reçue, nous effectuons des contrôles et des tests de qualité pour garantir la qualité du produit avant son expédition. Le délai de traitement varie en fonction du produit spécifique, avec un délai moyen d'environ 4 à 8 jours ouvrables.

2. Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?

- L'expédition prend entre 1 et 8 jours ouvrables.

3. Puis-je suivre ma commande ?

- Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail contenant les coordonnées du transporteur et votre numéro d'expédition, que vous pourrez utiliser pour suivre votre commande.

4. Puis-je changer mon adresse ?

- Veuillez annuler la commande et la repasser. Nous ne sommes pas responsables si le délai de 48 heures est dépassé.

5. Puis-je faire livrer ma commande dans d'autres pays que la France ?

- Oui, nous expédions gratuitement dans le monde entier pour les commandes supérieures à 75 €.